Сервисный франчайзинг (Service Franchising)

Суть данного вида франчайзинга заключается в том, что франчайзер предоставляет франчайзи право использовать собственный бренд по предоставлению сервисных услуг в коммерческих целях. То есть такая франчайзинговая модель позволяет франчайзи открыть точку по предоставлению услуг населению либо бизнесу под известным торговой маркой, а также пройти обучение по оказанию услуг и использовать в работе эффективную методологию обслуживания клиентов.

В СНГ сервисный франчайзинг с каждым годом все больше набирает обороты. А вот в западных странах такой тип франчайзинга давно развит и продолжает активно развиваться. Такая ситуация возникла в связи с тем, что, например, англичане или итальянцы привыкли ежедневно пользоваться различными услугами в отличие от украинцев, казахстанцев или россиян. Но как уже было отмечено ранее тенденции рынка показывают на то, что население нашей страны готово более активно пользоваться услугами. Именно поэтому уже сейчас стоит задуматься над покупкой франшизы в сфере сервисного франчайзинга или серьезно подумать о расширении собственного бизнеса, если вы занимаетесь предоставлением качественных услуг.

Стоит отметить, что сервисный франчайзинг все же сложнее организовать нежели торговый. Сложность заключается в эффективной и правильной организации единых стандартов обслуживания клиентов и контроле за этим процессом.

В сфере услуг для клиента очень важно качество сервиса и скорость обслуживания. Только путем многолетнего опыта и усовершенствования уровня обслуживания, можно получить доверие клиентов. Поэтому при выборе франшизы в сфере услуг обязательно обращайте внимание на то сколько лет существует бренд и популярен ли он среди клиентов.

На что стоит обратить внимание при выборе франчайзера:

• все франчайзинговые точки должны быть оформлены в едином стиле;
• все заведения должны предоставлять одинаковый уровень сервиса;
• франчайзер должен передать партнеру методику и стандарты обслуживания посетителей, объяснить, как нужно общаться с клиентами;
• владелец бренда должен провести обучение для партнера и его сотрудников;
• франчайзер должен предоставить рецептуры (при необходимости), доступ к автоматизированным программам обслуживания и учета клиентов (очень важно), иногда и клиентскую базу.

Рост сервисных франчайзинговых точек зависит от изменения потребностей и привычек потребителей, а также моды на определенный вид услуг. Например, все больше людей в больших городах стараются питаться вне дома или хотят заказывать еду домой, поэтому появляется большое число ресторанов быстрого питания или сервисов по доставке еды домой или в офис.

Итак, а теперь давайте разберемся какие сферы сервисного франчайзинга наиболее востребованы в Украине:

1. Индустрия красоты — салоны, бьюти-бары, spa-центры, парикмахерские, нейл и броубары. Такой бизнес отличается большим спросом и высокой рентабельностью.
2. Агентства недвижимости — такие услуги востребованы всегда, даже в период кризиса, когда можно заработать на аренде жилья.
3. Химчистки — такие услуги становятся все более востребованными в наших странах. Сейчас практически в каждом торговом центре можно найти химчистку.
4. Услуги, связанные с образованием и развитием детей — это могут быть образовательные центры, клубы раннего развития.
5. Спортивные услуги — фитнес-центры, тренажерные залы, танцевальные и йога студии.

   

   6. Автомойки и услуги, связанные с обслуживанием и ремонтом автомобилей.

6. Клининговые услуги — уборка офисов, торговых помещений, жилых квартир.

Популярность также набирают услуги, связанные с уходом за домашними животными и их лечением, например, груминг-центры, частные ветеринарные клиники, гостиницы для питомцев.

Наиболее яркими представителями в сфере сервисного франчайзинга являются:

• сеть агентств недвижимости «Re/Max»;
• сеть центров по изучению иностранного языка «Helen Doron», «Mortimer English Club» или «Space Deer»;
• сеть химчисток «KIMS», «Unmomento» и «5 aSec»;
• сеть парикмахерских салонов «Экспресс Стрижка» и салонов красоты «PIED-DE-POULE»;
• крупнейшая международная сеть фитнес-залов «Anytime Fitness» и сеть женских клубов «FitCurves», где можно заниматься фитнесом и участвовать в программах быстрого похудения;
• заправки «Shell» и «Лукойл»;
• сервисы доставки здоровой еды «Perfect Balance» и «RIGHT FOOD»;
• сеть центров услуг для бизнеса и населения «Mail Boxes Etc.«.

Сервисный франчайзинг позволяет владельцу бренда быстро и эффективно расширять бизнес, а франчайзи таким образом может стать успешным предпринимателем в такой сложной сфере, как оказание услуг. Таким образом можно сказать, что сервисный франчайзинг — это отличный способ стать успешным бизнесменом, предложив потребителям качественную и востребованную услугу.

Остались вопросы, связанные с организацией франчайзинговых точек и привлечением партнеров? Или вы хотите приобрести франшизу, которая связана с предоставлением услуг? Эксперты компании Franchise Capital готовы ответить на все интересующие вопросы и дать профессиональные рекомендации.

Наши контакты:  +38 067 500 26 86  |   +38 095 039 77 37  |  office@franchise-capital.com

Больше: Новости компании  |  Календарь мероприятий  |  Наш блог |