Операционная книга франчайзи (Бизнесбук). Ее значение для управления франшизой

Многие компании, которые делают первые шаги в сфере франчайзинга, считают, что детально составленное руководство по франшизе, описывающее все основные операционные процессы, является пустой тратой усилий и времени. И это является большим заблуждением.

Операционная книга франчайзи (другие названия франчайзбук, франчбук, бизнесбук, книга стандартов, пособие по франшизе и т.д.) подробно описывает все этапы реализации франчайзингового проекта и является руководством к действию, которое позволяет, максимально упростить процесс передачи информации участникам проекта.                      

Нужно понимать, что операционная книга франчайзи поможет достижению четырех главных целей компании-франчайзеру:

1. Операционная книга франчайзи – это документ, который, прежде всего, стандартизирует франшизу. Системными стандартами являются процедуры и инструкции, определяющие требования франчайзера к франчайзи и последовательность действий последнего. Они необходимы для наиболее эффективного дублирования бизнеса в любом месте и в любое время. И обратная ситуация – у франчайзера может возникнуть необходимость в заимствовании позитивного опыта франчайзи или даже частичного ремодулинга франшизы. Если при этом составлен должным образом договор франшизы, все что необходимо сделать – обратиться к операционной книге франчайзи, как системе стандартов. Таким образом, проект получает новое дыхание, система меняется и становится более жизнеспособной, а у франчайзера есть лишь необходимость обновить операционную книгу франчайзи, вместо полного обновления договора франшизы.
2. Операционная книга франчайзи – наиболее эффективный инструмент для защиты бренда. Ведь бренд является одним из самых ценных активов компании. Поэтому, бренд, торговая марка, репутация – это нематериальные активы, которые находятся в зоне риска, когда компания продает франшизу. Франчайзи получает право на использование бренда в коммерческих целях, а франчайзер, в свою очередь, передает свой бренд в руки людей, которые могут не иметь представление о правильности его применения, либо оно будет несовместимым с концепцией управляющей компании. Должным образом подготовленный франчайзбук, с четко определенной и организованной системой стандартов к использованию торговой марки, будет важным инструментом управления и контроля франчайзи. Он станет незаменимым, в случае если последний попытается действовать из личных соображений, по использованию бренда.
3. Поставьте себя на место потенциального франчайзи. Если бы вы получили франчайзинговый пакет из 20-ти страниц с описанием всех операционных процессов компании, вы были бы обоснованно обеспокоены отсутствием четкой структуры ведения бизнеса и поддержки франчайзи «на местах». Отсутствие грамотно составленной операционной книги франчайзи значительно увеличивает риски в достижении успешного результата. Когда партнеры могут синхронизировать свое видение управления бизнесом, позитивный результат совместной деятельности будет более быстрым и эффективным. Поэтому, значимость франчайзбука в сфере франчайзинга сложно переоценить.
4. Грамотно оформленный документ обезопасит ваш бизнес и сделает его более структурированным.

Компания Franchise Capital осуществляет разработку франчайзбуков «с нуля» для разных отраслей и сфер деятельности, а также проводит оценку и коррекцию уже разработанных документов компаний. Узнать более детально о данной услуге можно обратившись к нам, удобным для Вас способом.

Больше: Новости компании  |  Календарь мероприятий  |  Наш блог |