Международный франчайзинг: межкультурный интеллект

Многие предприниматели могут быть не знакомы с термином «межкультурный интеллект» , но в мире глобального бизнеса, где пересечение границ является обычным делом, это стало жизненно важными способностями и навыками.

Культурный интеллект позволяет человеку одного происхождения или культуры (скажем, поляку) интерпретировать незнакомые манеры кого-то из другой культуры (скажем, британца) так, как это сделали бы британцы. Высокий уровень ICQ (межкультурный коэффициент) необходим любому франчайзеру, франчайзи или профессиональному бизнес-специалисту, работающими в международной или межкультурной среде.

Но межкультурный интеллект выходит за рамки чисто географических критериев. Компании имеют культуры, которые часто очень самобытны; человек, присоединяющийся к новой компании, франчайзи, вступающий в международную франчайзинговую сеть, тратят первые несколько недель на расшифровку ее культурного кода. Внутри любой крупной компании (франчайзинговой сети) тоже есть спарринговые субкультуры; для «тривиальных» и хорошо известных примеров: продавцы против инженеров, а менеджеры по маркетингу против аналитиков.

Вклад Covid

Текущий кризис Covid дает нам новые инструменты, нарушая классические коммуникативные коды в цифровом и виртуальном форматах и ​​изменяя поведение с помощью маскировки. В настоящий момент мы все изучаем некоторые новые межкультурные аспекты:

• потому что Covid означает принятие новых культур;
• потому что межкультурность означает понимание культурных различий.

Межкультурный интеллект связан с эмоциональным интеллектом, но он проявляется там, где эмоциональный интеллект заканчивается.
Человек с высоким эмоциональным интеллектом понимает то, что делает нас людьми, и в то же время то, что отличает каждого из нас друг от друга. Человек с высоким межкультурным интеллектом способен вывести из себя поведение человека или группы:

• те функции, которые будут применимы ко всем людям и всем группам;
• те, которые свойственны этому человеку или этой группе.

Огромное пространство, лежащее между этими двумя полюсами – это «культура».

Межкультурный интеллект имеет решающее значение

Таким образом, межкультурный интеллект может рассматриваться как критически важный для любой организации, действующей в разных культурах или состоящей из сильно различающихся культурных компонентов. К счастью, его можно оценить, а при отсутствии – приобрести.

Интересно отметить, что иногда людям, несколько «оторванным» от своей культуры, легче усвоить нравы и даже язык тела незнакомого человека. Они привыкли быть наблюдателями и сознательно стараются вписаться в них. Почему одни люди действуют адекватно и эффективно в новых культурах или среди людей с незнакомым прошлым, в то время как другие барахтаются?

Наш опыт показывает, что ответ заключается не в неявных знаниях, эмоциональном или социальном интеллекте. Человек с высоким уровнем ICQ, будь то культурный или врожденный, может понять и справиться с такими ситуациями, упорствовать и поступать правильно, когда это необходимо.

Межкультурный коэффициент связан с индивидуальным принятием решений, выполнением задач, успехом глобального лидерства, производительностью работы, мультикультурной работой команды и стратегическими решениями на уровне фирмы, такими как, например, франчайзинговый аутсорсинг.

Существенный атрибут

Таким образом, ICQ является важным атрибутом профессионалов франчайзинга (все стороны), влияющим на конкурентоспособность их предприятий, отраслей и стран.

Неудивительно, что в развитых странах оценка ICQ потенциального мастер-франчайзи стала очень важным компонентом сделки. «Межкультурная компетенция» имеет первостепенное значение для успеха в сегодняшнем глобальном франчайзинге.

Оценка степени межкультурного интеллекта является необходимостью для набора, развития и удержания партнеров и команд. Это критически важный показатель для прогнозирования успеха в отборе потенциальных мастер-франчайзи. Где кандидатам придется иметь дело со своей способностью управлять такими различиями.

Franchise Capital – международное консалтинговое агентство с полным спектром услуг в сфере франчайзинга, которое предлагает решения «под ключ» от создания, маркетинга, продажи франшизы до обучения, бухгалтерских услуг, экспорта франшизы на внешние рынки и аутсорсинга отдела франчайзинга. Мы всегда готовы прийти вам на помощь!

Больше: Новости компании  |  Календарь мероприятий  |  Наш блог  |