Франчайзинг: антикризисные советы для франчайзеров

Отечественные и международные эксперты в сфере экономики и бизнеса едины во мнении, что сегодня франчайзинг является одной из самых успешных форм предпринимательства и из года в год роль франчайзинга растет и дальше растет. В мировой экономике франчайзинговые модели масштабирования применяется практически во всех отраслях. Эксперты компании Franchise Capital подготовили перечень советов по развитию этого направления в условиях кризиса.

Что касается франчайзеров, то выжить в условиях кризиса достаточно сложно, но вполне возможно, если сделать правильные стратегические действия. Кризисы в разный период времени отличаются друг от друга, ведь все зависит от экономической ситуации в мире, потребностей потребителей, тенденций рынка и т.д. Поэтому каждый раз нужно искать новый выход из ситуации. Ведь то, что сработало шесть лет назад, может не принести результатов на сегодняшний момент. Опыт показывает, что в кризисных условиях многие франчайзеры начинают сдавать свои позиции, а другие – наоборот начинают активно развиваться. Что касается франчайзи, то они не пропадают с франчайзингового рынка. Они просто начинают искать более выгодные предложения и более надежных франчайзеров. Именно поэтому владельцам франшиз нужно искать новые решения, чтобы привлечь потенциальных франчайзи и удержать уже работающих.

Эксперты Franchise Capital советуют франчайзерам принимать следующие антикризисные меры, которые помогут заинтересовать новых или удержать существующих партнеров:

• Проанализируйте портрет Вашего потенциального франчайзи, подумайте, за счет чего Вы можете расширить круг потенциальных партнеров (смещение акцента на малые города, привлечение более старших по возрасту партнеров, обдумывание предложения для топ-менеджеров крупных компаний (в кризисные времена этот сегмент особенно часто остается без работы), для инвесторов можете предложить варианты инвестирования в новые объекты и т.п.).
• Пересмотрите концепцию существующей франшизы Вашего бизнеса – рекомендуется иметь антикризисный формат франшизы, который будет отличаться от остальных форматов своей простотой реализации, значительно меньшим объемом инвестиций, необходимых для его запуска, соответственно и меньшим сроком окупаемости бизнеса. По-прежнему, наибольшее количество запросов на покупку франшиз в эконом сегменте, то есть с общими инвестициями до 20 000 у.е. По сути это альтернатива самозанятости. Если Вы думаете, что это не Ваш путь построения франчайзинговой сети, то после окончания кризиса Вы сможете убрать данный формат с Вашего офера.
• Продумайте формат конверсионного франчайзинга (присоединение к сети отдельных мелких конкурентов из ниши Вашего бизнеса), мы прогнозируем активизацию подобных процессов. Для таких партнеров у Вас должны быть льготные условия вступления в сеть, например, максимально снижен паушальный платеж, минимизация затрат на ребрендинг и т.д.
• Пересмотрите территориальную стратегию развития франшизы, сделайте комплексное территориальное предложение (на город или регион) более привлекательным.
• Опытные франчайзеры шутят, что «Столица – это не более чем витрина для продажи франшиз», ведь последние несколько лет многие компании в борьбе за рынок в городах-мегаполисах уже и так балансировали на грани доходности, поэтому с уверенностью идите в регионы и небольшие города.
• Паушальный (вступительный) платеж: можно на время снизить его размер для новых партнеров или может быть предоставлена ​​скидка для отдельных партнеров с относительно слабых регионов или городов с небольшим количеством населения; также сумма паушального взноса может быть «разбита» на несколько ежемесячных платежей. Отменять полностью какой-либо из франчайзинговых платежей мы не советуем, но иногда это тоже может быть решением.
• Роялти (как правило ежемесячные платежи): может быть временно уменьшено, может быть применено прогрессирующее роялти, то есть постепенное увеличение размера платежа, или могут быть предоставлены «каникулы по выплате роялти» на определенный период.
• Сокращение текущих расходов франчайзи (например, предоставление рекламных материалов за счет компании-франчайзера, осуществление бесплатной доставки).
• Снижение требований к помещению и оборудованию или возможность использования более дешевых аналогов (возможно импортозамещение).
• Большая поддержка франчайзи на первых этапах запуска бизнеса (открывающая команда) и в критических ситуациях.
• Принимайте участие в переговорах с арендодателями франчайзи по арендным каникулам или снижению размера арендной ставки.
• Есть необходимость пересмотреть присутствие Вашего бизнеса в интернете, добавить онлайн составляющую (система доставки, онлайн услуги, онлайн консультант (бот) и т.д.
• После пересмотра форматов франшизы и размеров платежей, проведите аудит Ваших маркетинговых инструментов, измените акценты в презентационных материалах франшизы на сайте или лендинге, больше фокусируйтесь на сегодняшних трендах: обучение персонала онлайн, предоставления услуг онлайн, доставка товара на дом или в офис, совместная работа через единый интернет-магазин и колл-центр, делайте акцент на централизованный интернет-маркетинг. Больше расскажите о том, как Вы помогаете и поддерживаете существующих партнеров – демонстрируйте гибкость и заинтересованность в построении устойчивых долговременных партнерских отношений.
• Проведение внеплановых тренингов и семинаров для персонала сети в онлайн режиме, тем самым Вы поможете сохранить дух команды, повысите квалификацию и настроите на будущую работу.
• Проведите бенчмаркинг конкурентов, пересмотрите маркетинг бренда, франшизы в целом.
• Думайте сами и советуйтесь с франчайзи о том, как стать ближе к потребителям, как усилить коммуникацию с ними.
• Усиливайте контакт с каждым франчайзи и его топ-менеджерами, введите еженедельные антикризисные совещания команд партнеров, постоянно собирайте обратную связь, оперативно её анализируйте и результаты выносите на обсуждение с партнерами. Помните, что сейчас время нестандартных решений.
• Пересмотрите организацию бизнес-процессов в сторону их систематизации и оптимизации.
• С целью оптимизации и уменьшения операционной нагрузки на главный офис компании, рассмотрите возможность частичной продажи собственных работающих объектов (например, сильно удаленных или менее прибыльных) Вашим франчайзи.
• И напоследок: основная задача франчайзера во время кризиса – сохранить существующих франчайзи. Поэтому, в отдельных случаях на время кризиса некоторым более опытным региональным партнерам можно предоставить более широкие возможности в принятии управленческих решений.

Можно сказать, что в кризисных условиях у игроков франчайзингового рынка появляются новые возможности. В франчайзеров появляется время для:

• проведение аудита франчайзинговых точек;
• повышение качества услуг/продуктов, сервиса в целом;
• усовершенствования договоров и другой документации.

Стоит отметить, что в условиях кризиса франчайзерам и франчайзи следует очень серьезно относиться к выбору партнеров. Только в этом случае франчайзинговый бизнес станет действительно выгодным решением. Хотите узнать больше о франчайзинге, тогда читайте наш блог и социальные сети, где Вас ждут новости из мира франчайзинга, интересные статьи, факты, истории. Если Вам нужна подробная консультация по развитию бизнеса, обратитесь к экспертам компании Franchise Capital.

Больше: Новости компании  |  Календарь мероприятий  |  Наш блог |