Что такое аудит франшизы и зачем его проводить?

Для того, чтобы франчайзинговый бизнес постоянно развивался и отвечал требованиям современных потребителей, необходимо периодически проводить аудит существующей франшизы. Франчайзер должен мыслить масштабно и понимать, что вкусы и предпочтения клиентов со временем меняются, происходят изменения в различных сферах экономики, поэтому очень важно всегда шагать в ногу со временем и четко понимать, чего хотят потенциальные инвесторы.

Как же не потерять партнеров и клиентов, а также увеличить продажи франшизы? Ответ прост – провести аудит проекта.

Аудит франшизы

Давайте рассмотрим несколько главных причин, почему франчайзер должен проводить аудит. Аудиторская проверка позволяет:

1. Выявить сильные и слабые стороны франшизы.
2. Провести анализ концепции франшизы, сравнить её с существующими на рынке предложениями и по необходимости внести соответствующие корректировки и доработки.
3. Попытаться повысить инновационную составляющую бизнеса в целом.
4. Проанализировать существующую систему подбора, обучения и стажировки персонала в сети, мотивационную программу.
5. Проанализировать коммерческие показатели финансово-экономической модели.
6. Оптимизировать внутренние бизнес процессы.
7. Улучшить автоматизацию бизнес процессов.
8. Увеличить эффективность маркетинговых мероприятий в сети.
9. Пересмотреть стратегию продвижения и инструменты продажи франшизы.

Кому необходим аудит франшизы?

Бывают ситуации, когда успешная франшиза, вдруг начинает плохо продаваться. Или, например, в результате увеличения франчайзинговой сети, франчайзер и его партнеры просто не справляются с огромным потоком заказов. В результате падает качество обслуживания и франчайзер получает негативные отзывы от клиентов и недовольство со стороны франчайзи. Это совсем не значит, что нужно снизить обороты продаж, нет. Нужно выстроить очень точные инструменты управления бизнесом и знать где, как и в какой момент их применять. А сделать это можно только после проведения аудита существующей франшизы.

Итак, аудит необходим:

• компаниям, которые хотят увеличить продажи франшизы;
• франчайзерам, франчайзи которых не выдерживают конкуренцию и закрываются из-за нерентабельности;
• владельцам бизнеса, которые не могут обеспечить высокий сервис, удовлетворить клиентов и предоставить выгодные условия сотрудничества для партнеров в результате роста сети.

Диагностика франчайзинговой сети должна включать в себя проверку внутренних и внешних бизнес – процессов, эффективности работы отдела франчайзинга, договорной документации. Следует оценить рентабельность работы действующих партнеров-франчайзи и квалификацию персонала. Не стоит забывать и о конкурентах – конкурентный анализ обязательная составляющая аудита.

В связи с тем, что тенденции рынка постоянно меняются, эксперты по франчайзингу рекомендуют проводить аудит франшизы как минимум один раз в два-три года.

Аудит франшизы рекомендуется проводить в межсезонье (если оно есть в данном бизнесе) с привлечением независимых экспертов в сфере франчайзинга. Для проведения качественного и максимально объективного аудита желательно плотно взаимодействовать с существующими франчайзи. Необходимо получить обратную связь от каждого партнера и посетить все филиалы.

Компания Franchise Capital – одна из немногих компаний в Восточной Европе и странах СНГ, которая предоставляет на столько широкий спектр услуг в сфере франчайзинга. Опытные специалисты проведут всестороннюю оценку франчайзинговой сети, дадут необходимые рекомендации по улучшению деятельности филиалов и бизнеса в целом.

Не ждите пока бизнес затянет вас в долговую яму или пока франшиза начнет умирать так и не взлетев. Развивайтесь, ведь всегда есть к чему стремиться. Доверьтесь профессионалам, вместе мы найдем наиболее эффективные пути решения самых сложных задач.

Больше: Новости компании  |  Календарь мероприятий  |  Наш блог |