3 совета для эффективного маркетинга франшизы

Сегодняшний пост пропускает длинную преамбулу и сразу переходит к трем советам по франчайзинговому маркетингу.

1. Оптимизируйте Google Мой бизнес

В исследовании основных факторов ранжирования в 2019 году показатели Google My Business (GMB) заняли первое место во всех тестах. Сегодня GMB – один из самых популярных агрегаторов обзоров и одно из первых мест, где пользователи ищут деловую контактную информацию, в т.ч. по какой-либо франшизе. Его видное положение в поисковой выдаче, с выделенной боковой панелью и списком в Google Maps, делает его даже более ценным в поисковой выдаче, по крайней мере, с точки зрения локального маркетинга.

Если вы еще не сотрудничаете с агентством по франчайзинговому маркетингу, начните оптимизировать свой GMB уже сегодня, выполнив следующие советы:

• Убедитесь, что вся информация о франшизе является точной, исчерпывающей и актуальной (например, адрес, имя, номер телефона, веб-сайт, описание, категория, атрибуты и т.д.). Со слов экспертов по маркетингу, ошибки здесь составляют более 40% всех ошибок на страницах GMB.
• Добавьте изображение. Исследования показывают, что «объявления с фотографиями в 2 раза чаще просматриваются и получают на 35% больше кликов». По возможности, включайте изображение профиля, обложку и видео.
• Попросите отзывы (и ответьте на них) – примерно 90% людей читают отзывы перед покупкой. Google Мой бизнес активно поощряет пользователей запрашивать отзывы. А маркетологи рекомендуют отвечать на все отзывы клиентов, как положительные, так и негативные. Простое «Спасибо!» будет достаточно для положительных отзывов, в то время как негативные отзывы дают вам возможность публично обсудить (или, в некоторых случаях, опровергнуть) опубликованные проблемы.
• Используйте сообщения GMB, чтобы напрямую общаться с клиентами, отвечать на вопросы и решать проблемы. Исследования показывают, что прямые сообщения имеют сопоставимые коэффициенты конверсии с мобильной рекламой.

2. Оцените сайт франшизы с помощью агентства, которое специализируется на франчайзинговом маркетинге (можете у нас попросить такой список).

Если поиск в Google привел вас сюда, это означает, что вы изучаете франчайзинговый маркетинг и, вероятно, уже знаете, насколько важен дизайн веб-сайта франшизы. Короче говоря, из-за поддержания определенного стандарта и улучшения результатов поисковой выдачи, сайты на которых сложно ориентироваться и которые медленно загружаются, часто подпадают под штрафные санкции от Google. Google хочет обеспечить наилучшее качество поиска, а это означает, что некачественные веб-сайты не должны попадать на первые позиции. В этом примере веб-мастер не сделал ничего явно плохого – сайты не рассылают спам или не используют подозрительные ссылки, чтобы попытаться обмануть систему, но тем самым сайт франшизы опускается в рейтингах.

Лучший способ оставаться честным – это сотрудничать с правильным агентством франчайзингового маркетинга. Начните с нашего контрольного списка локального сайта:

• Есть ли у вашего франчайзингового сайта хорошо структурированные страницы с четкими, уникальными торговыми предложениями и очевидными призывами к действию?
• Насколько точная контактная информация на странице контактов или на целевых страницах местоположения? Включает ли он точные часы, карты и маршруты проезда?
• Есть ли у вас уникальные страницы, посвященные: 1) каждому предприятию сети вашего бизнеса (магазин, офис, центр, ресторан и т.д.); 2) всем основным предлагаемым услугам и продуктам; 3) публичному лицу вашей франшизы?
• Вы встраиваете уникальные обзоры и характеристики в целевые страницы локаций?
• Содержит ли каждая страница уникальный тег заголовка, ограниченный до 50-60 символов?
• Включили ли вы ссылки/«кнопки», ведущие на страницы в социальных сетях, профили локальных предприятий и страницы обзора профилей?
• Содержит ли сайт франшизы высококачественные доступные медиа (например, сжатые фотографии с тегами alt, видео с субтитрами)?

Затем перейдите к техническому контрольному списку:

• Есть ли удобная навигация и структура внутренних ссылок?
• Cайт франшизы быстрый и удобный для мобильных устройств?
• Используются ли безопасные url-адреса https?
• Имеются ли правильные перенаправления http?
• Согласованы ли структура тега заголовка и его использование?
• Все ли url-адреса короткие, оптимизированные и читаемые?
• Содержит ли каждая страница уникальное мета-описание, отредактированное примерно до 160 символов?

3. Создавайте качественные обзоры для лучшей видимости в поисковых системах

Действительно ли важны онлайн-обзоры? Это в высшей степени субъективный вопрос, который поддерживают с обеих сторон, и ответ на него может быть разным, в зависимости от того, как на него смотреть. С одной стороны, исследования 2016 года, которые проводились в США, обнаружили очень слабую корреляцию между отзывами о товарах и объективными показателями качества. С другой стороны, несмотря на сомнительное качество многих негативных отзывов, множество статистических данных свидетельствует о том, что положительные отзывы влияют на потребителей все время. Например, Hosting Tribunal озвучили следующие выводы :

• Обзоры товаров в интернете могут повысить коэффициент конверсии более чем на 270%
• Клиенты на 31% больше тратят время на компании с хорошими отзывами
• 72% клиентов не предпримут никаких действий, пока не прочитают отзывы
• Один бизнес-обзор может повысить конверсию на 10%
• 91% миллениалов доверяют онлайн-отзывам так же, как друзьям и семье

Так какой вывод? Когда дело доходит до франчайзингового маркетинга, отзывы имеют значение, независимо от того, как вы относитесь к их влиянию на поведение покупателей. Это потому, что количество, разнообразие и скорость отзывов напрямую влияют на видимость вашего франшизного сайта.

Хотите больше советов по маркетингу франшизы? Обращайтесь в Franchise Capital – мы поделимся списком агентств франчайзингового маркетинга.

Franchise Capital – международное консалтинговое агентство с полным спектром услуг в сфере франчайзинга, которое предлагает решения «под ключ» от создания, маркетинга, продажи франшизы до обучения, бухгалтерских услуг, экспорта франшизы на внешние рынки и аутсорсинга отдела франчайзинга. Мы всегда готовы прийти вам на помощь!